Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

La responsable del tratamiento es Camila Osorio Rueda / Desde Adentro. Para consultas, actualización, rectificación, supresión de datos o revocatoria de una autorización puedes escribir a desdeadentrocrianza@gmail.com.

2. Información que podemos recopilar

Según la forma en que utilices el sitio, podemos recibir:

• Nombre, correo electrónico y mensaje en el formulario de contacto.
• Nombre y correo electrónico al solicitar la guía gratuita.
• Respuestas anónimas, resultado, progreso y datos de origen o campaña en el quiz.
• Información que una persona suministre voluntariamente al consultar por acompañamiento psicológico, incluyendo información familiar o relacionada con la salud.
• Datos técnicos y de uso necesarios para seguridad, funcionamiento y medición general del sitio.

El quiz no solicita nombre, teléfono ni información de texto libre y no constituye un diagnóstico.

3. Finalidades

Utilizamos la información para responder solicitudes, entregar recursos, orientar sobre servicios, gestionar citas o procesos solicitados, operar y proteger el sitio, medir el funcionamiento del quiz y mejorar la experiencia. No incorporamos automáticamente a quien solicita la guía o escribe por contacto en campañas de marketing. Cualquier autorización para recibir novedades es opcional e independiente.

4. Información clínica, datos sensibles y datos de niños

La información de salud y otros datos sensibles solo se tratarán cuando sean necesarios para una finalidad legítima, con la autorización correspondiente y medidas reforzadas de confidencialidad. El tratamiento de datos de niños y niñas debe respetar su interés superior y sus derechos fundamentales y, cuando corresponda, contar con autorización de su representante legal.

Esta política web es complementaria y no reemplaza la autorización clínica específica, el consentimiento informado ni los documentos particulares aplicables a un proceso profesional.

5. Almacenamiento, seguridad y proveedores

Aplicamos medidas razonables para limitar el acceso, pérdida, uso indebido o divulgación no autorizada. Para operar el sitio podemos utilizar proveedores tecnológicos que actúan como encargados o prestadores de servicios, entre ellos Vercel para alojamiento y analítica, Neon/Postgres para base de datos, Resend para correo, Shopify para transacciones y pagos, y servicios enlazados como WhatsApp e Instagram cuando decides utilizarlos. Cada proveedor puede aplicar sus propios términos y políticas.

Conservaremos los datos durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir la finalidad autorizada, atender obligaciones aplicables o resolver solicitudes, y después podremos eliminarlos o anonimizarlos.

6. Derechos del titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y la normativa colombiana aplicable, puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización cuando corresponda; conocer el uso dado a la información; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite directo aplicable; revocar la autorización o pedir la supresión cuando proceda; y acceder gratuitamente a tus datos.

7. Consultas y reclamos

Envía tu solicitud a desdeadentrocrianza@gmail.com indicando tu nombre, una descripción clara de la consulta o reclamo, el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para identificar los datos relacionados. Podremos solicitar información razonable para verificar identidad y proteger la información antes de responder. Atenderemos la solicitud conforme a los procedimientos y plazos de la normativa aplicable.

8. Cambios y vigencia

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras operaciones o la normativa. La versión vigente estará publicada en esta página con su fecha de actualización.

Vigente desde el 22 de agosto de 2026.